Ein Nachfass-System fürs Studio, das nie vergisst zurückzurufen.

Eine Erinnerung ist automatisch und studioweit – dieselbe Nachricht geht an alle, die passen, nach Zeitplan, ohne dass jemand beteiligt ist. Eine Nachfassaktion ist manuell und ein Mitglied nach dem anderen – eine Aufgabe für eine namentlich genannte Person, die anruft, protokolliert, was geschah, und sie schliesst. In Svich arbeiten die beiden zusammen: Die Automation geht zuerst raus, und wenn sie nicht wirkt, fängt eine Nachfassaktion das Mitglied, bevor es weg ist. Sie können Nachfassaktionen ohne die Automationen führen, aber die meisten Studios führen beides.

Meist erstellen sie sich selbst. Eine Verlängerungsaufgabe öffnet 14 Tage bevor ein Abo endet, eine Fälligkeitsaufgabe öffnet, wenn eine Rate ihr Datum überschreitet, und eine Rückgewinnung öffnet, nachdem jemand ausläuft. Neue Anfragen werden zu Lead-Aufgaben. Darüber hinaus protokolliert Ihr Team manuelle Nachfassaktionen selbst – ein Rückruf-Versprechen, eine Beschwerde, eine Empfehlungsbitte – und Sie können eigene Regeln schreiben, die eine Aufgabe eine festgelegte Anzahl Tage vor einem Geburtstag oder Ablauf öffnen.

Besitzer-zuerst. Jede Aufgabe geht an die eigene zugewiesene Person des Mitglieds, falls es eine hat. Wenn nicht, fällt sie auf die Regel zurück, die Sie wählen – eine gewichtete Verteilung, sodass Ihr Abschliesser mehr erhält, oder Round-Robin, sodass es gleichmässig ist – über die Rollen, die Nachfassaktionen erhalten sollen. Eine tägliche Pro-Person-Grenze hält die Liste bearbeitbar, sodass niemand sich zu einer Wand aus zweihundert Anrufen anmeldet, während ein anderer keine hat.

Nein. Jede Aufgabe hat genau einen Besitzer, und solange eine Aufgabe offen ist, hält sie eine Sperre auf dieses Mitglied und diesen Grund – sodass Svich keine zweite Verlängerungsaufgabe auf dasselbe Mitglied erzeugt, während die erste noch aktiv ist. Schliessen Sie sie als wieder abonniert oder verloren, und der nächste Zyklus darf eine frische öffnen. Eine aktive Aufgabe pro Mitglied und Grund ist die Regel.

Eine Aufgabe ist Offen, Kontaktiert, Keine Antwort oder Zurückgestellt, solange sie noch bei jemandem liegt, und Erledigt, Verloren, Nicht erreichbar oder Storniert, sobald sie geschlossen ist. Der Punkt ist, dass eine Aufgabe nicht fertig ist, bis eine Person sagt, was mit ihr geschah. «Ich glaube, jemand hat angerufen» ist keine Antwort mehr, und am Ende der Woche sehen Sie genau, wie viele Verlängerungen gerettet, wie viele verloren und zu wie vielen niemand kam.

Ja – das ist ein gespeicherter Filter. Sie können die Warteschlange zuschneiden nach nie kontaktiert, noch keine Antwort, über eine festgelegte Anzahl Tage überfällig, fällig in den nächsten Tagen, mir zugewiesen, nicht zugewiesen oder nach dem Betrag an gefährdetem Umsatz. Speichern Sie den Ausschnitt, den Ihr Team als Erstes bearbeitet, und er ist am nächsten Morgen ein Klick.

Nein – Nachfassaktionen sind intern. Die Zeitleiste der Anrufe und Notizen liegt im Profil des Mitglieds für Ihr Team, neben Abo, Zahlungen und den gesendeten Nachrichten, sodass die nächste Person, die das Mitglied übernimmt, liest, was bereits geschah. Das Mitglied sieht nur die automatischen Erinnerungen, die Sie ihm senden wollten, nie die Notizen Ihres Teams.

Starter kostet 49 $/Monat für bis zu 250 aktive Mitglieder, Growth 149 $/Monat mit unbegrenzten Mitgliedern und den erweiterten Automationsregeln, und Enterprise wird pro Gruppe berechnet. Nachfassaktionen sind Teil des Produkts, kein separates Modul – es gibt keine Pro-Platz-Gebühr für das Team, das die Warteschlange bearbeitet. Jahresabrechnung entspricht zehn Monaten. Bringen Sie Ihre Mitgliederzahl zur Demo, und wir sagen Ihnen, welcher Tarif passt, statt des grösseren.